点淘是淘宝网旗下的一个直播、短视频为主的电商平台，它为用户提供各种类型的商品和服务。如果在使用点淘的过程中遇到问题或需要咨询客服，可以通过以下步骤进行：

第一步，打开点淘APP或者登录点淘网页版。

第二步，在首页或者底部菜单栏中找到“我的”选项，然后点击进入个人中心页面。

第三步，在个人中心页面中找到“客服与帮助”选项，然后点击进入客服页面。

第四步，在客服页面中选择需要咨询的问题类型，例如订单问题、账户问题等。

第五步，根据提示填写相关信息并提交问题。

第六步，等待客服回复并解决问题。

需要注意的是，有些问题可能需要提供更多的信息或者进行人工处理，此时可能需要等待一段时间才能得到回复。同时，也需要注意不要使用不当言语或者进行恶意攻击，遵守相关法律法规和规定。

除了通过在线客服进行咨询外，还可以通过其他方式获取点淘的帮助和支持。例如，可以在点淘APP或者网页版中的“帮助中心”页面中查找常见问题和解决方法；也可以在社交媒体平台上关注点淘官方账号，获取最新的活动和优惠信息。

在点淘上寻找客服需要经过多个步骤，包括进入客服页面、选择问题类型、填写相关信息等。需要注意的是，为了保证咨询的效果和效率，建议提供准确的问题描述和必要的信息，同时也要注意保护个人隐私和信息安全。如果您在使用点淘的过程中遇到类似的问题，可以考虑咨询客服或者了解相关帮助和支持渠道。