猿辅导是一家知名的在线教育平台，但近期却有一些负面新闻引起了广泛关注。有一位家长被猿辅导收取了18万元的费用，但并未获得相应的服务和课程。下面就让我们来详细了解一下猿辅导的这一事件以及相关情况。

据这位家长介绍，他在2019年通过猿辅导购买了一门名为“小学数学思维训练”的课程，并在接下来的几个月里陆续支付了18万元的费用。他并没有获得相应的课程和服务，也没有得到任何解释或退款。

经过调查，发现猿辅导确实存在收费问题。据了解，猿辅导的课程分为线上和线下两种形式，而对于线上课程，猿辅导会按照一定的比例收取学费，并且需要提前缴纳一定的押金。猿辅导还会根据学生的学习情况和需求，提供不同的课程组合和学习计划。

在实际操作中，猿辅导存在一些不规范的行为。例如，猿辅导会在学生报名时承诺给予优惠价格和赠送服务，但实际上这些优惠和服务并不一定能够兑现；同时，猿辅导也会在课程结束后收取额外的费用或者强制要求学生继续购买其他课程。

针对这一事件，猿辅导已经做出了回应。公司表示将对涉事老师进行严肃处理，并对受影响的家长进行全额退款。同时，公司也表示将加强内部管理和监督，确保类似的问题不再发生。

猿辅导作为一家知名的在线教育平台，应该承担起自己的社会责任和义务，保障学生的合法权益和利益。希望猿辅导能够认真反思自己的问题，加强自身的管理和监督，为学生提供更加优质、安全、可靠的教育服务。