在点淘APP或者网页版中，无法使用是一种用户遇到的问题。本文将详细介绍如何在点淘上解决无法使用的问题。

第一步：检查网络连接

如果在使用点淘时出现无法使用的情况，需要首先检查网络连接是否正常。可以通过打开其他应用程序或者访问其他网站来测试网络连接的稳定性。需要注意的是，有些网络问题可能需要重启路由器或者更换网络环境才能解决。

第二步：清除缓存和数据

如果网络连接正常但是仍然无法使用，可以尝试清除点淘的缓存和数据。一般来说，可以在手机设置中找到应用程序管理器，然后找到点淘并进行清除缓存和数据的操作。需要注意的是，清除缓存和数据可能会导致部分数据丢失，需要谨慎操作。

第三步：卸载并重新安装点淘

如果以上两种方法都无法解决问题，可以尝试卸载并重新安装点淘。一般来说，可以在手机设置中找到应用程序管理器，然后找到点淘并进行卸载操作。之后再重新下载并安装点淘即可。需要注意的是，卸载并重新安装点淘可能会导致部分数据丢失，需要谨慎操作。

第四步：联系客服

如果以上三种方法都无法解决问题，可以尝试联系点淘客服寻求帮助。一般来说，可以在点淘APP或者网页版中的“我的”选项中找到客服入口，然后选择相应的问题类型进行咨询。需要注意的是，在联系客服时要提供详细的信息和问题的描述，以便客服能够更好地解决问题。

在点淘上遇到无法使用的情况需要先检查网络连接是否正常，然后尝试清除缓存和数据、卸载并重新安装点淘等方法。如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系点淘客服寻求帮助。需要注意的是，在进行以上操作时也需要注意保护个人信息和隐私安全。